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不確実な時代に問われるSAP運用 ─ グローバル×AIで実現する次世代運用のかたち

概要

概要

25年以上にわたりSAPに携わってきたＦＰＴコンサルティングジャパン 執行役員 エグゼクティブディレクターの遠藤 章浩氏は、人手不足やサプライチェーンの混乱、地政学リスク、生産性向上への要求など、不確実性が高まる事業環境において、グローバルデリバリー、業務標準化、AIを組み合わせた新たなオペレーティングモデルの必要性について講演しました。また、AIへの注目が高まる一方で、その効果を最大限に引き出すためには、SAPやERPなどの基幹システムに蓄積された高品質な業務データが不可欠な基盤であると説明しました。さらに、多くの企業では、システム改修に時間を要することや、属人化したノウハウ、業務プロセスのばらつき、特定の担当者への依存などが、変化への対応力や意思決定のスピードを低下させる要因になっていると指摘しました。これらの課題を解決するためには、業務の標準化やナレッジの資産化を進めるとともに、グローバルデリバリー体制を活用することで、持続可能で拡張性の高い運用体制を構築することが重要であると述べました。

こうした基盤の上でAIを活用することで、業務データの分析や課題の優先順位付け、定型業務の自動化、テストや障害対応の迅速化、さらには経営層への迅速なインサイト提供が可能になります。最終的な目的は単なるコスト削減ではなく、複雑化する経営環境において、より迅速かつ的確な意思決定を実現し、企業競争力を高めることにあると強調しました。

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主なポイント

AI時代を支えるERPデータ基盤

AIが的確な判断を行うためには、信頼性の高い業務データが不可欠です。SAPやERPなどの基幹システムに蓄積された正確なデータは、AIの価値を最大限に引き出すための重要な基盤となります。

 

旧来型の業務運用が企業のアジリティを阻む

多くの企業では、システム改修の長期化やナレッジの分散、特定の担当者への依存に加え、ガバナンス・スピード・柔軟性のバランスを取る難しさが、変化への迅速な対応や意思決定の妨げとなっています。

標準化が、拡張性と自動化を支える

業務プロセスの標準化やナレッジの文書化、属人化した業務の解消を進めることで、一貫性や再現性を高めるとともに、自動化の推進と業務スピードの向上を実現できます。

グローバルデリバリー体制とAIが意思決定を加速する

グローバルデリバリー体制とAIによる高度なデータ分析を組み合わせることで、課題への迅速な対応やより深いインサイトの獲得が可能となり、経営判断のスピードと質の向上を実現します。